شروط التبادل:
- يتم استبدال الأجهزة المباعة من معارضنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، وخلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بالنسبة لمبيعات المتجر الإلكتروني بشرط أن يكون الاستبدال بنفس القيمة أو أعلى بشرط:
- المنتج في حالته الأصلية وقت الشراء ولم يتم فتح العبوة.
- يجب إحضار فاتورة الشراء الأصلية.
- قد تستغرق عملية التبادل لمبيعات المتجر الإلكتروني 14 يومًا.
شروط الإرجاع:
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 48 ساعة فقط من تاريخ الشراء، وخلال 48 ساعة فقط من تاريخ الاستلام بالنسبة لمبيعات المتجر الإلكتروني بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وقت الشراء ولم يتم فتح العبوة.
- سيتم استرداد مبلغ الشراء بنفس الطريقة التي تم دفعه بها.
- قد تستغرق عملية الإرجاع لمبيعات المتجر الإلكتروني 14 يومًا.
شروط الضمان:
- - مدة الضمان سنتين على الأجهزة والملحقات باستثناء بعض الملحقات سنة واحدة مثل (السماعات السلكية – الأسلاك).
- في حالة وجود عيب تصنيع (غير برمجي) في الجهاز خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، يمكن استبدال الجهاز بآخر من نفس الفئة خلال 24 ساعة، وفق الشروط التالية:
- احضر الفاتورة الأصلية والضمان
- يجب أن يكون الجهاز أو الملحق خاليًا من آثار سوء الاستخدام (خدش - كسر - سوائل فتح الجهاز خارج الشركة)
- اعطاء بيانات العميل (الاسم - رقم الجوال)
- احضر الكراتين والملحقات الأصلية.
- في حالة حدوث أي عطل في الجهاز بعد مرور 3 أيام من تاريخ الشراء، يجب على العميل التوجه إلى أقرب مركز صيانة معتمد للحصول على خدمة ما بعد البيع.
لمزيد من الاستفسارات حول شروط وأحكام الضمان، يسعدنا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء : info@rte.ae